Miser sur le service à la clientèle

Dans un monde d'affaires ou tout vas très vite, même très très vite, on est souvent déçu quand un fournisseur nous oublie, que notre représentant se trompe ou simplement quand notre serveur au restaurant ne daigne même pas nous faire un sourire. 

Une question comme ça ! Comment vous sentez-vous quand on s'occupe de vous au petit soin ? Que votre fournisseur va au-devant de vous pour vous servir, que votre serveur au restaurant n'a même pas besoin que vous lui rappeler que vous n'avez plus d'eau ou du pain ? Moi je sais que je me sens bien, j'ai un sentiment d'appartenance et je me sens important. Tout ça est relié à un service à la clientèle exemplaire.

En 2016, ou tout peux se trouver pour moins cher en ligne (pour beaucoup de secteurs), les entreprises, les représentants sur la route et le département de service à la clientèle devront miser sur un service à la clientèle qui hors de tout doute fera vivre une expérience d'achat. Le fait est que plus on prend le temps d'écouter les besoins de nos clients, de faire les suivis, de même avoir de l'empathie pour eux et d'y ajouter une petite touche propre à vous et votre style, je vous confirme qu'ils reviendront, j'irais même à vous dire qu'il seront prêt a payer légèrement plus cher pour votre produit ou service. J'ai des exemples qui me confirment ce que j'avance et que plusieurs d'entre vous sont au courant. 

L'important de se rappeler constamment que TOUTE part de nous complètement TOUT. Donc, miser sur vous, miser sur votre potentiel, souriez, éduquer vous sur comment améliorer votre service, et par-dessus tout, donnez -vous a fond, sinon vous serez perçu comme une entreprise de commodité.

Bonne fin de journée et merci de m'avoir lus. 

Francis Desjardins